Los artículos deben devolverse a The Vixen Experience dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete por parte del cliente. Solo se aceptarán artículos elegibles. Absolutamente no se otorgarán reembolsos.

Los artículos devueltos deben estar sin usar y sin lavar (sin manchas de maquillaje, desodorante o desgaste) con todas las etiquetas de producto y The Vixen Experience adjuntas. Complete nuestro formulario de cambio, que se incluye en su paquete. Si su paquete no incluye un formulario de devolución, simplemente incluya su nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de pedido y dirección dentro del paquete. Los artículos defectuosos deben informarse dentro de las 24 horas posteriores a la llegada del paquete; si no se informa dentro de ese plazo, no emitiremos crédito. Si recibió un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su paquete. La mercancía comprada en línea se puede devolver a la dirección de nuestra boutique a continuación. Cualquier artículo que no se reciba en buenas condiciones, libre de TODOS LOS OLORES, manchas y daños NO será aceptado y se notificará al cliente que debe pagar las tarifas de reenvío para que se le devuelvan los artículos. Cualquier crédito de tienda no aceptado que no haya tenido las tarifas de reenvío pagadas dentro de los 30 días será descartado y no se emitirá ningún crédito. Sin excepciones. Si sospechamos que un cliente tiene ARMARIOS o está usando los artículos y devolviéndolos, no se emitirá crédito y serán bloqueados de nuestro sitio.

• intercambios

En Vixen Experience, traemos constantemente nuevos productos, pero en cantidades limitadas. No realizamos cambios en ninguna mercancía. Además, no podemos retener ninguna mercancía. Si desea devolver un artículo, siga los procedimientos de devolución normales para devolver la mercancía a nuestra boutique. Le emitiremos un crédito de la tienda una vez que hayamos recibido su devolución. De esa manera, puede usar el crédito para el artículo / tamaño correcto o para otro artículo. Los créditos de la tienda no caducan.

• Procesando

Una vez que se ha realizado un pedido, no se puede cancelar. Cuando los paquetes devueltos llegan a nuestra boutique, generalmente nos toma entre 10 y 15 días hábiles procesar el crédito de su tienda. 15-25 durante las temporadas de vacaciones. Entendemos que es muy importante para nuestros clientes procesar sus devoluciones lo antes posible. Una vez que se haya procesado su devolución, se le emitirá un crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo por correo electrónico. El crédito de la tienda cubre el precio de compra original y las tarifas de impuestos. POR FAVOR MANTENGA EL SEGUIMIENTO DE SU PAQUETE DE DEVOLUCIÓN. Solo emitiremos crédito por paquetes si el cliente proporciona información de seguimiento y muestra entregados en nuestra dirección. Muchas veces, los clientes afirman que han devuelto el paquete pero no tienen pruebas de que el artículo fue devuelto, por lo tanto, para la seguridad de los clientes y la nuestra, requerimos una prueba en forma de un número de seguimiento, que muestre la entrega a nuestra dirección. Sin excepciones.

** Tenga en cuenta: Todas las tarifas de envío originales no son reembolsables. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Se aplicará una tarifa de reabastecimiento a los pedidos que el cliente rechace en el momento de la entrega o que se devuelvan debido a una dirección "no entregable". El cliente también cubrirá los costos de reenvío. No somos responsables de que USPS no pueda entregar un paquete debido a un problema de dirección, o que no tenga un lugar seguro para entregar el paquete.